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工山镇全力推进“解纷芜忧” 平台运用

发布时间:2020-11-19 15:13 来源:工山镇 阅读次数: 字体:【  

自2019年以来,工山镇司法所向全镇18个村级公共法律服务群推送了“解纷芜忧”多元化矛盾化解在线服务平台,通过平台化解了90余起矛盾纠纷,充分运用网络技术,完善线上解纷机制,引导矛盾纠纷在诉讼外高效、妥善解决,为人民群众提供更加优质、高效、便捷的法律咨询及在线解纷服务,实现由打通服务群众“最后一公里”到司法服务“零距离”的转变。

“解纷芜忧”平台上的法律咨询分为智能咨询与人工咨询,智能机器人根据用户提问自动推荐相关法律法规、相关案例、解纷流程和法律文书范本, 24小时随时随地解答各类咨询,不用等待;对于复杂问题,只需登录平台、填写咨询信息,就可与专业的咨询师在线交流,为用户提供法律咨询服务,为用户解答法律问题。

“解纷芜忧”平台上纠纷调解项目为一站式解纷,通过用户申请、登记,根据就近原则分配,实行线上线下调解方式进行调解,最大限度为当事人提供便利,经过过滤和分流,减少进入诉讼程序的案件,提高服务效率,延伸了服务半径。(工山司法所戴云鹏)

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